Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nicole Forrai | Coaching & Prozessbegleitung

Stand: 01.01.2026

§ 1 Geltungsbereich

a) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge zwischen Nicole Forrai | Coaching & Prozessbegleitung, Berlin, Weinbergstr. 37, 14469 Potsdam, kontakt@nicoleforrai-coaching.de (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Coachings, Workshops, Trainings oder ähnlicher Dienstleistungen nachfolgend „Dienstleistungen“ genannt, erfolgt durch ausgebildete Personen, nachfolgend „Coach“ genannt.

b) Abweichende Bedingungen des Klienten finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang

a) Der Anbieter bietet Dienstleistungen in Form von Coaching, Beratung, Workshops, Trainings und Prozessbegleitung für Einzelpersonen und Gruppen an. Leistungsumfang, Dauer, Art der Durchführung und Ort werden individuell in schriftlicher oder mündlicher Form vereinbart.

b) Der Coach führt die vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen durch. Es handelt sich hierbei um prozessorientierte Maßnahmen, die auf Eigenverantwortung und aktive Mitwirkung des Kunden basiert. Ein konkreter Erfolg wird nicht geschuldet.

c) Coaching und Prozessbegleitungen sind keine Therapie und ersetzen keine psychotherapeutische Behandlung. Der Coach stellt keine Diagnosen und führt keine Heilbehandlungen durch. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die die Erbringung unserer Dienstleistung keine Beratung durch ausgebildete Fachleute, wie zum Beispiel Ärzte, Psychologen, Therapeuten, Steuerberater, Rechtsanwälte, Wirtschaftsprüfer oder Unternehmensberater ersetzt.

§3 Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Bestätigung oder konkludentes Handeln zustande.

§4 Widerrufsrecht und Rücktritt

a) Dem Kunden seht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, ab dem Tag des Vertragsabschlusses, zu, sofern er Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist.

b) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf kann formfrei erfolgen in Textform per Mail oder Brief.

c) Bereits geleistete Zahlungen werden bei rechtzeitigem Widerruf binnen 14 Tagen erstattet. Hat der Kunde bereits Leistungen in Anspruch genommen, kann der Anbieter eine anteilige Vergütung für die bereits erbrachten Leistungen verlangen.

d) Der Anbieter behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, wenn unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Krankheit des Coaches) die Durchführung verhindern. In diesem Fall wird ein Ersatztermin vereinbart oder die Vergütung zurückerstattet.

§5 Terminvereinbarung und Absage

a) Termine werden individuell in schriftlicher, textlicher oder mündlicher Form mit dem jeweiligen Coach vereinbart.

b) Terminabsagen können schriftlich, textlich (z.B. per Mail) oder telefonisch erfolgen.

c) Terminabsagen durch den Kunden:

- Bis 24 Stunden vorher: kostenfrei

- Bei kürzerer Absage oder Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Honorars

- Es steht dem Kunden frei, einen geringeren Schaden nachzuweisen.

§6 Honorar und Zahlungsbedingungen

a) Das Honorar für die Dienstleistung richtet sich nach der jeweils gültigen Preisliste des Anbieters oder einer individuellen Vereinbarung.

b) Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

c) Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine von der rechtzeitigen Zahlung abhängig zu machen.

§7 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

- Zur aktiven Mitarbeit

- Zur wahrheitsgemäßen Information

- Zur Mitteilung relevanter Änderungen

§8 Datenschutz und Vertraulichkeit

a) Der Anbieter und Coach verpflichtet sich, personenbezogene Daten und sämtliche Inhalte der Coachinggespräche oder Workshops vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben, außer der Kunde stimmt dem ausdrücklich zu.

b) Diese Vertraulichkeitsvereinbarung gilt auch über die Beendigung des Vertragsverhältnisses hinaus.

c) Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Die zum Zwecke des Vertragsschlusses angegebenen persönlichen Daten (wie zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Anschrift oder Zahlungsdaten) werden zur Erfüllung und Abwicklung des Vertrags verwendet. Diese Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, die nicht am Buchungs-, Kommunikations- und Zahlungsvorgang beteiligt sind.

d) Der Kunde hat ein Recht auf Auskunft über die vom Unternehmen gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung oder Löschung gemäß der DSGVO.

e) Weitere Einzelheiten regelt die Datenschutzerklärung.

§9 Dokumentation

Der Coach dokumentiert die Coaching-Sitzungen nach eigenem Ermessen.

§10 Urheberrecht

a) Alle Unterlagen und Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

b) Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

§11 Beendigung und Kündigung des Vertrages

a) Der Vertrag endet mit der Erbringung der vereinbarten Leistungen oder durch Kündigung beim Vorliegen eines wichtigen Grundes.

b) Der Kunde kann das Vertragsverhältnis jederzeit in Text- oder Schriftform (z.B. per E-Mail) kündigen. Bereits geleistete und vereinbarte Zahlungen werden nicht erstattet, es sei denn, der Anbieter hat gegen seine vertraglichen Pflichten verstoßen.

c) Der Anbieter kann den Vertrag außerordentlich kündigen, wenn der Kunde gegen die Bestimmungen dieser AGB verstößt oder Zahlungsverzug besteht.

§12 Haftung

a) Der Anbieter haftet für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden.

b) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter ausschließlich, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf.

c) Eine Erfolgsgarantie wird nicht gegeben.

d) Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Haftung für:

- Entscheidungen des Klienten

- Wirtschaftliche oder persönliche Folgen

- Psychische oder physische Folgen

e) Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten der Coaches des Anbieters.

§13 Qualitätssicherung

Alles Coaches verpflichten sich zur regelmäßigen Fortbildung.

§14 Schlussbestimmungen

a) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

b) Für die Geschäftsverbindung zwischen den Parteien gilt ausschließlich deutsches Recht. Hat der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland oder in einem anderen EU-Mitgliedstaat, ist ausschließlich Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz.